一、沟通与互动技巧:
(一)与组员沟通的技巧
1.营造轻松、安全的氛围
2.专注与倾听—眼观六路、耳听八方
3.积极回应
不仅要对某个成员做出回应,还应引导小组成员之间相互回应。
4.适当自我表露
5.对信息进行磋商
6.适当帮助梳理
7.及时进行小结
复述主要观点和重要信息
条理性和逻辑性
(二)促进组员沟通的技巧
1.提醒组员相互倾听
2.鼓励组员相互表达
3.帮助组员相互理解
4.促进组员相互回馈——鼓励分享并给与回馈
5.示范引导——提问技巧,回馈技巧
二、小组讨论技巧:
(一)小组讨论的事前准备
1.选择合适的主题
2.注意讨论主题的措辞
措辞最好能够引起其他组员的讨论,要有继续讨论的余地,要有范围的限度。
3.选择合适的讨论形式
公开讨论
陪席式讨论
座谈会
质询会
4.安排活动的环境
5.挑选合适的参与者
6.准备好讨论草案
开会讨论的目标
提供资料、激发兴趣、寻找办法
安排哪些讨论素材
讨论场地及设施准备清单
讨论时间的掌握:重点、次要问题的时间分配
(二)主持小组讨论
1.开场的技巧
2.了解的技巧
随时观察和感觉组员的语言、认知、情绪、行为,适时给予支持和鼓励;
适时将自己对小组的感觉与思考反馈给组员;
要给予组员安全的小组气氛,使每一名小组组员没有戒备地流露真实的自我。
3.提问的技巧
封闭式:“是不是”
深究回答型:“描述”、“告诉”、“解释”
重新定向型:刚才小李提到了这个问题,“其他人怎么想的?”
反馈和阐述型:“谁能总结一下?”
开放式:“为什么”、“怎样”
4.鼓励的技巧
5.限制的技巧
限制的手段:
用“是不是”询问其他组员
及时切断话题,给予适时打岔
限定发言时间
调整发言次序
6.沉默的技巧
沉默的技巧主要包括两方面:
可以适时在小组中形成真空,使组员自己进行判断;
在接受意见和建议后,请组员自己进行判断。
7.中立的技巧
避免与组员争论,不偏袒,不属于任何一方;
不判断;
仅提供问题,不给答案;
扫描左侧二维码或者手动搜索jlsqzp,关注【吉林社区招聘信息】,招考咨询资讯全get,获取备考资料。
省份 | * |
---|---|
姓名 | * |
电话 | * |
微信 | |